سياسة الشحن والتسليم

هل تقومون بتحصيل رسوم التوصيل أو الدفع عند الاستلام (COD)؟
نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل دبي لجميع الطلبات التي تزيد عن 99 درهمًا إماراتيًا .
بالنسبة للإمارات الأخرى ، استمتع بشحن مجاني على المشتريات التي تزيد عن 149 درهمًا إماراتيًا .
سيتم فرض رسوم شحن قدرها 15 درهمًا إماراتيًا على الطلبات التي تقل قيمتها عن 99 درهمًا إماراتيًا .
يتم التعامل مع جميع عمليات التسليم عن طريق خدمات البريد السريع ZAJEL .
عادة ما يستغرق وقت التسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة من 2 إلى 3 أيام عمل .

رسوم الدفع عند الاستلام (COD)
يؤدي اختيار الدفع عند الاستلام إلى إضافة رسوم خدمة قدرها 10 درهم إماراتي لكل طلب.
على سبيل المثال:
إذا كان طلبك أقل من 99 درهمًا إماراتيًا واخترت الدفع عند الاستلام، فستكون التكلفة الإجمالية:
قيمة الطلب + 15 درهم إماراتي للشحن + 10 درهم إماراتي للدفع عند الاستلام = 25 درهم إماراتي إضافية.

نصيحة: الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم لا يتطلب أي رسوم إضافية .

تسوق آمن في إيكوليتي بلس

خصوصيتك وأمنك هي أولويتنا القصوى.
يستخدم موقعنا تشفيرًا متقدمًا لحماية تفاصيل الدفع الخاصة بك.
يتم تخزين جميع معلومات بطاقات الائتمان ونقلها بأمان باستخدام بروتوكولات أمان قياسية في هذا المجال. يمكنك التسوق بثقة تامة، مع العلم أن بياناتك محمية بالكامل.

خيارات الدفع

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

• بطاقات الائتمان/الخصم :
  ندعم مدفوعات فيزا وماستركارد . جميع معاملات البطاقات مؤمنة بتقنيات تشفير متطورة. لا توجد رسوم إضافية على مدفوعات البطاقات.
  لتبسيط عمليات الشراء المستقبلية، يمكنك حفظ بطاقتك بأمان في قسم "حسابي" .
• الدفع عند الاستلام :
  هل تفضل الدفع نقدًا؟ خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لراحتك مقابل رسوم إضافية قدرها 10 دراهم إماراتية .

هل من الآمن إدخال بياناتي المصرفية على موقعكم؟
بالتأكيد. نطبق أفضل ممارسات التشفير في هذا المجال لضمان أمان بيانات الدفع الخاصة بك وعدم مشاركتها مع جهات غير مصرح لها. حماية كلمة مرورك هي أساس الحفاظ على أمان حسابك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام .

الأسئلة الشائعة

لماذا أحتاج إلى التحقق من رقم هاتفي؟
نقوم بالتحقق من أرقام الهاتف لضمان أمان حسابك ولمساعدة شركات الشحن على الاتصال بك لضمان تسليم سلس .

لماذا لا أتلقى فاتورة مطبوعة؟
للمساعدة في الحفاظ على البيئة، نقوم بإرسال الفواتير الإلكترونية فقط مع كل طلب.

هل المنتجات التي تبيعها أصلية؟
نعم، نحن نقدم فقط منتجات أصلية 100٪ ، مصنعة بواسطة ecolyte plus وبالتالي فإننا نضمن جودة وأصالة كل ما نبيعه.

ماذا لو تلقيت المنتج الخطأ؟
نولي الدقة اهتمامًا بالغًا. في حال استلامك منتجًا غير صحيح، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@ecolyteplus.com . سنرتب لك استلامًا ونرسل لك المنتج الصحيح فورًا.

ماذا يجب أن أفعل إذا تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
فيما يلي الأسباب والحلول الشائعة:

• هل بطاقتك مخصصة للصراف الآلي فقط ؟ تواصل مع البنك لتمكينك من استخدامها عبر الإنترنت.
• هل اجتزت عملية المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد ؟ قد تحتاج إلى تسجيل بطاقتك لإجراء عمليات شراء آمنة عبر الإنترنت عبر موقع البنك الإلكتروني.
• تأكد من إدخال التفاصيل التالية بشكل صحيح:
  • رقم البطاقة
  • الاسم على البطاقة
  • CVV (رمز مكون من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة)
  • تاريخ انتهاء الصلاحية
• تحقق من حد الائتمان المتاح لبطاقتك.

إذا كانت كل الأمور المذكورة أعلاه تبدو جيدة، فاتصل بالبنك الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.