الإرجاعات

لدينا سياسة إرجاع مدتها 07 أيام، مما يعني أن لديك 07 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية.

وسوف تحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر returns@ecolyteplus.com . يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

مبنى سيف الله، مكتب رقم 8، منطقة الجرف الصناعية 1، عجمان، الإمارات العربية المتحدة، عجمان، AJ، الإمارات العربية المتحدة

في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاعها مسبقًا. يُرجى العلم أنه إذا لم تكن دولة إقامتك هي الإمارات العربية المتحدة، فقد يستغرق شحن بضائعك وقتًا أطول من المتوقع.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع على returns@ecolyteplus.com .

 

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من

تقييم المشكلة وتصحيحها.

لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات المُخصصة (مثل المنتجات الشخصية)، وبعض منتجات العناية الشخصية (التي لا يُمكن إعادة استخدامها). يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد.

 

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة تهدئة مدتها 3 أيام للاتحاد الأوروبي

مع مراعاة ما سبق، في حال شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 3 أيام لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء .

 

المبالغ المستردة

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه لإعلامك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على returns@ecolyteplus.com .